Para a Vodafone:
Ao contrário da maior parte das pessoas que vos contactam eu confesso que não espero qualquer resposta (e francamente agradecia que não enviassem as mensagens politicamente correctas que se esperam de uma empresa como a Vodafone face a uma carta como a minha). Estou profundamente desiludido com a Vodafone e confesso que não acredito que o que estão a fazer seja inocente, um simples erro de análise ou um processo que correu menos bem na empresa durante o processo de planeamento do lançamento do iPhone. A Vodafone é uma empresa recheada de talento e já o provou vezes sem conta no mercado. Não consigo conjugar isso com o que se passa neste caso.
Não faço ideia se esta carta vai servir para que alguém olhe para o que a Vodafone está a fazer com o iPhone, mas aqui vai a minha carta aberta para a Apple e Vodafone. O que a Vodafone está a fazer nos tarifários de dados é obsceno. Não é o custo do tráfego (isso é "fair play" e só compra quem quer), é a forma como tarifam como tráfego o estabelecer de ligações que o iPhone está desenhado para serem ligações persistentes. Eu não acredito que não estejam a agir de má fé dado que há anos que comercializam o blackberry (que funciona da mesma forma) com uma taxa fixa e ilimitada (que é o modelo lógico para este tipo de aparelhos) nos canais persistentes (e não só: todo o tráfego de mail está incluído na assinatura do serviço da blackberry!) .
Na minha opinião estão a tirar o máximo proveito do "hype" que rodeia o iPhone, de forma que considero absolutamente desregrada e excessiva. Repito que o problema real não é o preço da assinatura, é a "taxa" artificial que cobram pelo re-estabelecer da ligação persistente, que sabem perfeitamente que acontecerá dezenas de vezes por dia quando as pessoas viajam de carro, estão em zona onde o sinal alterne entre gsm/gprs e 3g, liguem e desliguem o aparelho, entrem e saiam de hotspots wifi, etc.
A lógica da resposta (que adivinho) da vodafone será:
- Podem subscrever outros planos de dados (A sério? No entanto são estes os planos para onde encaminham os clientes que se interessam pelo iPhone... quando existe o plano de mail para utilizadores de exchange, de 100mb por 7 euros sem os "tais blocos de 100kb" por ligações estabelecidas de forma a suportar o imap idle e afins, bem como o suporte ao mail dos blackberrys que comercializamn ilimitado e com uma taxa fixa).
- Há planos empresariais. Sim, 1 Gb em vez de 250 Mb pelos 25 euros. No entanto com a mesma tarifa de 100kb para cada estabelecer da ligação persistente. Nice. Pelos vistos às empresas fazem o mesmo "mas com um bocadinho mais de tráfego para gastarem em taxas de ligação sem estarem na realidade a transmitir coisa nenhuma". É melhor, mas está longe de aceitável, precisamente pelos mesmos motivos. Podiam por favor ter uma atitude clara perante o mercado e explicar aos vossos clientes o que significa esta tarifa em aparelhos que utilizem comunicações persistentes como blackberry ou clientes moveis de exchange (façam de conta que no iPhone é diferente) mas pelo menos digam a alguém abertamente o que estão a fazer.
To Apple:
Why Vodafone in Portugal will give Apple and the iPhone a bad name.
Direct link to Vodafone Portugal site with iPhone options:
https://loja.vodafone.pt/homephone/iPhone/tarifario/
I am not going to talk about maximum of the 250Mb data plan (which is ludicrous), available only to customers with over 6 month old contracts, costing over one hundred USD / month (€64.90 in euro). Extra traffic can be bought under the same conditions (25 euro per another 250Mb block) or at 6 cents per Mb. I would “get that”; they are price skimming ( http://en.wikipedia.org/wiki/Price_skimming ) and attempting to close these outrageous 2 year contracts with early adapters of the new iPhone. If anyone buys the iPhone under these conditions they actually deserve the deal they are getting.
What should worry Apple is a slight detail in these data plans: They are “charging 100kb” of those 250Mb for every connection made. This means that users will be charged for entering and leaving cell coverage areas, switching between gsm/3d areas every time the iPhone upgrades or downgrades depending on the signal, entering and leaving hotspots, turning on and off their phones, etc. Nice! Users will (very soon) figure out that no one will be able to afford the persistent connection to mobileme for notifications.
They are really buying a iPod touch with voice calls... under these conditions. Sad no one noticed this, and pretty much focused complaints on the 250MB limit. Apple however should look into this. The iPhone was not conceived to work under these conditions.
Finally, let me add that blackberrys have a FIXED PRICE UNLIMITED data plan for mail and the persistent connection to servers (well under the 25 euros charge on the iphone) from the same company, along with plans for “excange mail” users that do not have the 100kb charge per connection made that is given to iPhone users.
I was going to buy 12 iPhones for my company, and I will look into the other iPhone offerings in Portugal, from TMN and Optimus... however, as much as I would love to have iPhones these data plans make them useless compared to every other option for push e-mail. We run a all Mac shop in my company, so this is a sad...
Paulo Laureano
CTO at MrNet Consulting
plaureanoATmrnet.pt
